ご利用ガイド

このページではお客様が安心してご利用いただくために必要な情報をまとめています。
何かご質問などあればいつでもお気軽にお問い合わせください。

CREARTの安心5つのお約束

1.どんなことでもお気軽にご質問、ご相談ください。

作り変えや修理を実際行うつもりがなくても、「これはどんな石なんだろう」、「母から譲り受けたのが多くあるけれど、どれとどれをどうしようかしら」など、漠然とした疑問や、相談だけのお問い合わせも大歓迎です。
実物を見ながらお客様のお話（譲り受けた経緯、その人の思い出話、ご自身の近況など）をお聞きしながら、お客様のご納得いただける方法を探っていきたいと思っています。

2.安心の明瞭な料金

もしご予算などが決まっていなくても安心してください。
お客様のご希望デザインを中心に話を進め、このような加工ならいくら位、このようなデザインにするといくら位、この枠を少し修正して作成すればいくら位、とCREARTのほうからお客様へお応えしていくうちに、だんたんと予算のイメージが浮かんでくればＯＫです。

また、「やっぱり少し考えるので次回にします。」というのも遠慮せずにどしどしお申し付けください。
元の商品についている地金を引き取って、加工代金との相殺をご希望されるお客様が多いので、お見積り金額はおよそだいたいの金額になりますことを予めご了承ください。

3.実績のある多くの加工先と専属デザイナー

ジュエリーの加工は、お店と加工する職人との信頼関係がないと商品がビシッとうまく仕上がりません。
CREARTでは長年の業務実績から多くの加工先を抱えており、内容によって一番適切な加工先へ依頼します。
私が自分の目で見て納得しなければ何度でもやり直しをしてもらい、最終的にお客様へ自信をもってお勧めできるまでこだわりをもって進行いたします。

また、オリジナルのフルオーダーの加工につきましては当社6代目デザイナー「横谷夏也」が何パターンかのデザイン画を描いてお客様のご希望に合うように合わせて進行いたしますのでご安心ください。

4.厳重な商品管理

お客様からお預かりした大事な商品は会社内の金庫にて保管いたします。また、加工先に出す際には何か事故があると困りますので、佐川急便やヤマト便などは使わずに私自身で手による持ち運びを実践しております。

出来上がってきた商品の引き渡しに関しては、説明などもありますのでなるべくご来店いただくようお願いしておりますが、どうしても宅配便ご希望の方は、上限30万円までは保険の効く佐川急便またはヤマト便、それ以上の金額は送料として実費をいただいてお送りしております。
（10万円単位で100円プラス。例えば40万円なら保険代400円です。）

5.安心のお支払い

内金、前払い金などは一切いただいておりません。
商品完成後、ご来店いただき、実物をみていただいてからのお支払いで結構です。
宅配便でお送りする場合は、先に銀行振込の手続きが完了確認後の商品発送、または代引きでの発送とさせていただきます。

ご来店のお客様

現金、各種クレジットカード、銀行振込、ショッピングローン

宅急便で送る場合

銀行振込、代引きでの発送。

送料

全国一律756円（税込）。代引手数料432円（税込）。
保険をかける場合は、送料の他に保険金額10万円ごとに100円がプラスされます。
例えば、保険40万円で代引き支払の場合、756円+400円+432円＝1588円（税込）となります。